Заказ Наряд На Ремонт Автомобиля

/ Просмотров: 2215

Оформление документов на ремонт автомобиля

В связи с участившимися случаями нарушения автосервисными предприятиями порядка оформления документации на ремонт автомобилей, предлагаем ознакомиться с некоторыми требованиями действующего законодательства, и при сдаче автомобиля в автосервис всегда требовать должного оформления документов. При возникновении конфликтной ситуации часто это единственная гарантия компенсировать причиненный ущерб.

Согласно п. 15 "Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств". утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 №290 договор с потребителем должен заключаться в письменной форме. Наиболее распространенным формуляром является заказ-наряд. но это не исключает использования и иных бланков, лишь бы в них были отражены все необходимые условия. Однако если работы выполняются непосредственно при совершении сделки, в присутствии потребителя, законодательство позволяет совершить такую сделку устно (п. 2 ст. 159 ГК РФ, п. 17 Правил). В принципе, это относиться не только к таким видам работ (услуг) как мойка, диагностика, подкачка шин, и к любым другим, выполнение которых происходит в присутствии заказчика. В таком случае договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, кассового чека, и т.п. Однако какой-либо документ надо получить обязательно !

В иных случаях соблюдение письменной формы договора необходимо. Правила (п. 17) содержат перечень условий, которые необходимо отразить в заказ-наряде: наименование и местонахождение исполнителя, фамилию, имя, отчество и адрес потребителя; перечень работ (услуг), необходимых материалов и запасных частей, предоставленных автосервисом, их стоимость; либо потребителем, с указанием сведений о их сертификации; дату приема заказа и сроки его выполнения, цену работ и порядок ее оплаты, гарантийные сроки, если они установлены; сведения о транспортном средстве (марка, модель, государственный номер, номера агрегатов), а также цену транспортного средства, определяемую по соглашению сторон; фамилию, должность лица, оформлявшего заказ и подписи сторон. Также в договор могут быть включены и другие имеющие значение условия, например, о порядке и сроках оплаты за выполненную работу, предоставленные запчасти, сроках устранения недостатков работы, порядок рассмотрения споров и т.д. Однако следует помнить, что условия договора, ущемляющие права потребителя или ограничивающие ответственность исполнителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, будут являться недействительными (п. 2 ст. 400 ГК РФ, п. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В таких случаях все равно будут действовать положения закона. Приведу пример: ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлена ответственность исполнителя за нарушение срока выполнения работы в виде неустойки - 3% от стоимости работы за каждый день просрочки (час, если срок определен в часах). Установление в договоре неустойки в меньшем размере, допустим, 0,5 %. будет противоречить требованиям закона и, соответственно, потребитель будет иметь право требовать неустойку в законном размере. То же касается и условий о снятии с исполнителя ответственности за недостатки работы, обнаруженные после истечения гарантийного срока: потребитель все равно будет иметь законное право предъявить требования об их устранении в разумный срок в пределах двух лет.

Вместе с заказ-нарядом оформляется акт сдачи-приемки. Правильное оформление акта сдачи-приемки позволяет избежать спора о состоянии автомобиля после ремонта. Чтобы автосервис не смог избежать ответственности за царапины и вмятины на авто, появившиеся после ремонта, в акте необходимо указать, что автомобиль дефектов не имеет, а также отразить его комплектность (коврики, магнитола, колонки, аптечка, домкрат и т.д.). Даже частичное повреждение транспортного средства дает потребителю право требовать предоставления ему аналогичного автомобиля или возмещения его двукратной стоимости.

Еще один момент, который хотелось бы отметить - предоставление материалов и запасных частей для выполнения работ самим потребителем. Нередко на стенах автосервисов можно увидеть объявление: "за качество предоставленных потребителем запчастей организация ответственности не несет". Между тем, такое заявление не совсем соответствует действующему законодательству. Дело в том, что в такой ситуации автосервис выступает как лицо, обладающее специальными техническими познаниями, в отличие от потребителя, который может не знать о недоброкачественности передаваемой запчасти, т.е. действует некая презумпция незнания. Поэтому в обязанности исполнителя входит проведение проверки предоставленных запчастей. В первую очередь, необходимо определить наличие сертификации соответствия, если запчасти либо материалы подлежат обязательной сертификации. Сведения об этом в обязательном порядке должны быть включены в заказ-наряд либо в приемосдаточный акт. В случае обнаружения явных дефектов качества об этом также должна быть сделана соответствующая отметка. Исполнитель освобождается от ответственности за недостатки работы только в том случае, когда недостатки переданных запчастей не могли быть обнаружены при надлежащей проверке, либо потребитель несмотря на указание не заменил предоставленные запчасти на качественные.

Согласование указанных в Правилах условий в письменной форме имеет большое значение с юридической точки зрения. В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Поскольку названные в Правилах условия являются существенными (необходимыми для договоров данного вида), при отсутствии хотя бы одного из них договор нельзя считать заключенным. А правовые последствия признания сделки незаключенной - обязанность каждой из сторон возвратить все полученное по сделке.

Рекомендуем. Модуль "АвтоСервис"

Программа "АвтоСервис" помогает автоматизировать работу на станциях технического обслуживания автомобилей.

  • Учет выработки исполнителей
  • Печать заказ-нарядов
  • Расчет стоимости ремонта
  • Подробная статистика по клиен- там и вся история ремонтов их автомобилей
  • Без ограничения количества пользователей
  • Бесплатные обновления
  • SMS и e-mail рассылки и Экс- порт документов в 1С

Заказ-наряд на ремонт автомобиля

Заказ-наряд на ремонт автомобиля - это документ, регулирующий взаимоотношения между организацией, производящей ремонт автомобиля, и клиентом. Заказ-наряд содержит перечень выполняемых работ и трудозатраты исполнителей, применяется для начисления оплаты труда исполнителям и отражает все стадии ремонта и заказа запчастей. Заказ-наряд используется в качестве счета на оплату, договора на ремонт.

При составлении заказа-наряда на ремонт автомобиля необходимо руководствоваться Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств", утвержденными Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290.

Заказ-наряд на ремонт автомобиля должен содержать перечень условий: наименование и адрес исполнителя; личные данные потребителя; виды работ (услуг), требуемых материалов и запчастей, предоставленных организацией либо потребителем; дату приема заказа и сроки его выполнения; стоимость работ, порядок и срок ее оплаты; гарантийные сроки; данные о транспортном средстве (марка, государственный номер, модель, номера агрегатов); цену автомобиля, определяемую по соглашению сторон; личные данные лица, оформлявшего заказ; сроки устранения недостатков работы; порядок рассмотрения споров и подписи сторон.

О чем нужно помнить при составлении шаблона заказ-наряда на ремонт автомобиля.

Иногда заказ-наряд становится аргументом в совсем недружественных переговорах с клиентами. И от правильности оформления будет зависеть — чьим аргументом он будет.

Одно дело, когда при ремонте автомобиля ваши сотрудники действительно допустили брак. К тем же случаям можно отнести и брак запчастей, проданных вами.Сложнее со случаями, когда запчасти для ремонта привез клиент, а после установки вашими силами оказывается, что деталь вышла из строя. Доказывать друг другу кто прав, а кто виноват без предварительных договоренностей можно очень долго.

Также стоит учитывать, что после проведения работ у клиента вполне естественно возникает желание пристально осмотреть свой автомобиль. И если за неделю до посещения вашего СТО на бампере автомобиля клиента случайно появилась царапина, то вполне возможно, что заметит эту царапину клиент именно после вашего обслуживания. Если перед приемкой в ремонт вы не осмотрели автомобиль и не составили акт приемки, готовьтесь к тому, что рано или поздно вам придется разговаривать с недовольным клиентом.

К сожалению, встречаются также и случаи намеренных злоупотреблений со стороны клиентов, когда клиент заведомо знает о том, что проблема с автомобилем была и до посещения вашего сервиса. В основном это относится к крупным автосервисам, но и в гаражном сервисе не стоит пренебрегать опытом правильного оформления документов.

Вы профессионалы в ремонте автомобилей? Доверьте задачи автоматизации профессионалам в автоматизации!

Для автосервисов разного размера и разной специализации требуются разные документы заказ нарядов, актов приемки и т.д.заказ наряд на ремонт автомобиля

Напишите нам письмо на адрес info@netix.ru. опишите: сколько постов на вашем сервисе, на чем вы специализируетесь. Не забудьте написать ваши контактные данные и из какого вы города. В течение двух рабочих дней мы подготовим специально для вас рекомендации и вы сможете бесплатно скачать набор шаблонов печатных форм для работы вашего автосервиса.

Система Netix.Triceps позволяет с легкостью составить заказ наряд. обеспечивает удобную работу с клиентами, ведение учета запчастей и материалов, а также многое другое.

О том, что такое стоимость контакта, как её считать и как с её помощью управлять вашей прибылью вы можете узнать в видеоматериалах .

заказ наряд на ремонт автомобиля

Программа для автосервиса:

  • выписка заказ-нарядов
  • ведение истории обслуживания клиента
  • расчет зарплаты слесарей
  • поддержание оптимального склада запчастей и расходников

Заказ наряд на ремонт автомобиля, выполнения работ

Заказ-наряд на ремонт автомобиля, выполнения работ

от 1000 руб.

Заказ наряд на ремонт автомобиля является документом, который регулирует взаимоотношения между предприятием, которое производит ремонт автомобилей и клиентами. Заказ наряд на ремонт включает в себя перечень осуществляемых работы, трудозатраты исполнителей. Этот документ применяется для оформления оплаты труда исполнителем, а также он отражает все этапы ремонта и необходимость заказа запасных частей, расходных материалов.

Такой документ используется еще и как счет на оплату, а также договор на ремонт. Очень важно, чтобы заказ наряд на выполнение работ составлялся в соответствии с правилами оказания услуг по ремонту и техническому обслуживанию автомобильных транспортных средств, которые были утверждены соответствующим Постановлением Правительства РФ.

Заказ наряд на ремонт автомобиля должен включать в себя перечень определенных условий: адрес и наименование исполнителя, личная информация потребителя, виды услуг и работ, необходимых запчастей и материалов, предоставленных потребителем или ремонтной организацией, дату и сроки выполнения заказа, стоимость работ, срок и порядок их оплаты. Также заказ наряд на ремонт должен содержать гарантийные сроки, информацию о транспортном средстве (марку, государственный номер, номера агрегатов, модель), стоимость автомобиля, которая определяется по соглашению сторон. Обязательно должна быть указана личная информация лица, который оформил заказ, а также сроки устранения недостатков выполненной работы, порядок рассмотрения возникших споров. Этот документ подписывается обеими сторонами.

В случае отсутствия и необходимости предоставить заказ наряд на выполнение работ можно обратиться в нашу компанию, которая сможет взять на себя изготовлению любых отчетных документов. Существуют разные ситуации, когда могут потребоваться наши услуги. Так, необходимый отчетный мог быть утерян, либо имеющийся на руках бланк был заполнен неправильно, что делает его недействительным при предоставлении его в бухгалтерию предприятия. И чтобы избежать неприятных моментов, рекомендуется обратиться в нашу компанию, которая совершенно легально, в самые короткие сроки сможет изготовить любые отчетные документы, которые будут содержать всю необходимую информацию, реквизиты и печати органа, выдавшего его. Мы работаем по всей России, поэтому сможем помочь каждому.

Примеры заказ-нарядов на ремонт автомобиля

Полезная информация:

Краска для полированного бетонного пола - техника выполнения работ. http://www.ntiexport.com

Описание:

Краска для полированного бетона http://ntiexport.com/o-c2tint.html имеет свою особенность по сравнению с обычной краской. Краска C2 Tint изготовлена на литиумной основе и наносится путем распыления и растирания мопом из микрофибры, процесс выполнения работ по окрашиванию бетона показан на этом видео ролике. Все очень просто, но самое главное помните, что цвет покрашенного бетона сильно померкнет после того, как Вы начнете процесс шлифовки, однако это не означает, что у Вас не вышло покрасить бетон, напротив, путем шлифовки и полировки мы убираем лишнюю краску, которая не впиталась в поверхность бетона, а следовательно может быть подвержена истиранию, та краска которая впиталась в бетон останется в нем на многие годы, а внешний вид Вашего пола будет намного привлекательней, чем раньше, после нанесения материала C2 Seal Вы сами увидите как Ваш пол засияет цветовыми оттенками. В данном случае на ролике показан процесс нанесения материала C2 Tint для внутренних помещений, после нанесения красителя на литиумной основе обязательно упрочнение материалом C2 Hard, затем снова шлифовка и полировка и последний этап - это нанесение литиумного глянцевателя - обеспыливателя - C2 Seal, после правильного его нанесения Ваши полы засияют цветными оттенками.

http://www.ntiexport.comhttp://www.yo...

http://www.youtube.com/watch?v=DAmU3w... - про C2 Color Hard

http://www.youtube.com/watch?v=p4Cm9N... - про C2 Tint

http://www.youtube.com/watch?v=YMi8sR... - полированный бетон

http://www.youtube.com/watch?v=mQ4Q7q... - C2 Gloss - система глянцевания бетонных полов

http://www.ntiexport.com/index.html

http://www.youtube.com/subscription_c...

http://ntiexport.com/o-c2hard.html - о материале C2 Hard

http://ntiexport.com/o-c2color-hard.html - о материале C2 Color Hard

http://ntiexport.com/o-c2tint.html - о материале C2 Tint

http://ntiexport.com/o-c2seal.html - о материале C2 Seal

http://www.youtube.com/user/NTIMoscow

http://www.youtube.com/subscription_c...

http://www.youtube.com/watch?v=mQ4Q7q...

Наши сайты в Интернете

http://www.concria.ru

http://www.ntiexport.com

http://www.polovoy.ru

http://intiexp.blogspot.ru/

УНФ Ролик 5 Заказ-наряд

Описание:

abcprof.ru

Обучающий ролик в котором рассматривается о документе Заказ-наряд в программе 1С Управление небольшой фирмой

Оставьте комментарий!

Комментарий будет опубликован после проверки

Имя и сайт используются только при регистрации

Выберите человечка с поднятой рукой!